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行政服务中心:把解决群众关心的“小事”当作大事办

红中彩票注册 来源:巴渝传媒网  2019/12/5 9:36:41   编辑:唐霞  

巴渝传媒网讯 (记者 袁晓露)近段时间,涪陵区行政服务中心深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育,把解决好群众的操心事、烦心事、揪心事作为检验主题教育成效的重要标尺,真正让“数据多跑路、群众少跑腿”。

区行政服务中心班子成员紧紧围绕深化“放管服”改革,不断优化营商环境,着力抓好解决群众最操心的事、最烦心的事、最揪心的事这一重点工作,从窗口、企业、群众反映强烈的问题入手,确定了“推进政务服务便民化,增强人民群众满意度和获得感”调研主题。同时,从推进审批服务便民化一域出发,谋划服务“融入主城区都市圈、在全市‘一圈两群’战略中实现涪陵新作为”这个全局,确定了“以标准化为引领,推进政务服务再上新台阶”调研课题。目前,班子成员累计开展调研40次,形成调研报告3个。

针对办事群众反映的多次跑、反复跑、耗时长等堵点痛点难点问题,区行政服务中心梳理制定了全区100个政务服务高频事项清单,通过授权窗口、网上申报、当场办结、邮寄送达等方式实现群众办事“最多跑一次”;针对群众反映办理“二手房”过户需要跑税务、水电气讯等多个窗口,排队长、资料多等问题,通过协调相关单位,设立房产登记“一窗受理”,“二手房”交易、测绘、登记、缴税实现“一次预审、一次申请、一小时办结”和水电气讯联动过户;针对群众“上班时间没空办事,休息时间没处办事”的困扰,区行政服务中心通过推行错时服务、延时服务、预约服务,设立24小时自助服务区,实现了政务服务24小时“不打烊”;推行办事移动化,宣传推广“渝快办”APP,开通政务服务微信公众号,推行行政审批“扫码办事”,让“数据多跑路、群众少跑腿”,切实方便企业和群众办事;加强窗口工作人员的业务培训和教育管理,不断优化服务,切实提升服务效率和服务质量。目前,全区9972个政务服务事项已全部上线运行,配置流程表单4764条,压缩办结时间66%。在全市“互联网+政务服务”日扫描情况通报中,涪陵区政务服务事项流程表单关联、行政许可事项承诺时限压缩情况等指标均居全市前三位。

下一步,区行政服务中心党组将严格按照区委统一部署和要求,对标对表,挂图作战,把学习教育、调查研究、检视问题、整改落实贯穿始终,以为民谋利、为民尽责的实际成效取信于民,以人民群众的满意度来检验主题教育的成效。

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